surtilight

¿Surtilight envía a todo Colombia?

Sí. Surtilight despacha a todo el territorio colombiano. Bogotá, Medellín y Pereira reciben en 1 a 3 días hábiles; ciudades intermedias en 2 a 5 días hábiles; otros destinos en 3 a 9 días hábiles. El despacho inicia al confirmarse el pago y los pedidos antes de las 3:00 PM L-V cuentan desde el mismo día hábil. El envío es gratis en pedidos superiores a $500.000 COP.

¿Surtilight maneja precios para mayoristas, instaladores o constructores?

Sí. Surtilight atiende compradores B2B (instaladores eléctricos, constructoras, arquitectos e integradores de iluminación) con condiciones especiales por volumen. Las cotizaciones se manejan por canal directo: WhatsApp +57 310 681 0464 o email [email protected]. La factura electrónica con NIT se solicita en el campo opcional del checkout.

¿Qué métodos de pago acepta Surtilight?

Surtilight procesa pagos por Wompi (pasarela colombiana respaldada por Bancolombia). Acepta tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners; transferencia PSE; billeteras Nequi y Bancolombia botón; y pago contra entrega en ciudades principales (cancelable a la transportadora al recibir). Todos los precios están en pesos colombianos (COP) con IVA incluido.

¿Cuántos años de experiencia tiene Surtilight en iluminación LED?

Surtilight tiene 18 años de experiencia en el mercado colombiano de iluminación LED y solar. La empresa fue fundada en 2008 en Bogotá por la familia Caldense como proyecto de emprendimiento familiar y hoy opera con sede única en Carrera 12 # 13-94, Barrio La Capuchina, Bogotá.

¿Surtilight ofrece asesoría técnica para escoger productos LED?

Sí. Surtilight ofrece asesoría técnica gratuita por WhatsApp (+57 310 681 0464) con técnicos especializados en iluminación LED. La asesoría cubre selección de productos por proyecto, dimensionamiento (cintas LED, fuentes de poder, perfiles, rieles magnéticos 48V, lámparas piscina IP68), compatibilidad de componentes y garantías. Horario: lunes a viernes 8:30 AM – 6:00 PM, sábados 8:30 AM – 3:00 PM.

¿Cuál es la política de devoluciones de Surtilight?

Surtilight acepta devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. La devolución se hace por correo (transportadora) y el producto debe retornarse en empaque original con todos los accesorios. El reembolso se aplica como anticipo (store credit) para futuras compras, no en efectivo. Surtilight cubre el envío de devolución solo en caso de defecto de fabricación o error de despacho; en cualquier otro caso (color, referencia, modelo equivocado por el cliente) el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente.