Doña Coletas

¿PUEDO CONSULTAR LA SITUACIÓN DE MI PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE DE BEBÉS?

Accediendo a vuestra área de cliente, podréis comprobar el estado de vuestro pedido. Allí os informaremos si está en preparación, enviado o entregado. Asimismo, podréis comprobar los cheques regalo que tenéis disponibles para vuestra próxima compra.También podéis consultar el estado de vuestro pedido a través del teléfono de nuestro Customer Service: 916266275

¿DE QUÉ MÉTODOS DE PAGO DISPONE LA TIENDA DE BEBÉ DOÑA COLETAS PARA FORMALIZAR MI COMPRA ONLINE?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, Apple Pay o Google pay.También puedes llamar a cualquiera de nuestras tiendas y hacer el pago con tarjeta telemáticamente o transferencia bancaria.

MI BEBÉ ESTÁ A PUNTO DE LLEGAR Y AÚN NO TENGO EL PRODUCTO QUE NECESITO, ¿QUÉ HAGO?

¡No te preocupes! En Doña Coletas disponemos de cochecitos o de cualquier producto que necesites de cortesía mientras esperamos a que llegue el tuyo.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Para dar el mejor servicio, os pedimos que os pongáis en contacto con Doña Coletas a través del teléfono 916266275 o bien enviando un correo a [email protected] Os daremos una respuesta inmediata acerca de cómo proceder según el apartado Cambios y devoluciones de las Condiciones Generales.

¿CUÁNTOS DÍAS DISPONGO PARA HACER LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido online, tiene un plazo de 14 días naturalespara devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido según resguardo de entrega. (Según el Art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre). Los gastos de envío o recogida en la devolución serán asumidos por el cliente.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

No, en Doña Coletas no necesitas pedir cita previa, siempre vas a ser atendido por una de nuestros asesores dentro de nuestro horario comercial.

¿TENGO QUE AGENDAR UNA CITA PREVIA PARA VISITAR VUESTRA TIENDA DE BEBÉS EN MADRID?

No, en Doña Coletas no necesitas pedir cita previa, siempre vas a ser atendido por una de nuestros asesores dentro de nuestro horario comercial.

QUIERO VENIR CON MI COCHE, ¿HAY ALGÚN PARKING CERCA DE VUESTRA TIENDA PARA EL BEBÉ?

Los envíos normales suelen tardar entre 24 y 72 horas.Si el producto está en rotura de stock puede tardar de 15 a 30 días en llegar.