DirectKoop

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Zodra je je bestelling hebt afgerond, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Als je deze niet in je inbox vindt, controleer dan je spamfolder. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, kun je je huidige bestellingen volgen en je bestelgeschiedenis raadplegen via onze website.Als het nodig is, kun je ook een e-mail sturen naar [email protected] of chatten met onze klantenservice via onze chatfaciliteit rechtsonder op de pagina.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen of mijn factuur krijgen?

Om je huidige bestellingen te volgen en je bestelgeschiedenis te bekijken, ga je naar je account door te klikken op "Mijn account" en vervolgens op "Log in met je bestelnummer".Als het nodig is, kun je ook een e-mail sturen naar [email protected] of chatten met onze klantenservice via onze chatfaciliteit rechtsonder op de pagina.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren de volgende betaalmethoden Automatische incasso (alleen telefonisch) Creditcard Paypal3X gratis Bij de leveringIdealBancontact

Aan welke landen leveren jullie?

We verzenden binnen 24 tot 48 uur naar relaispunten of bij je thuis in heel België en Nederland.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Standaard verzending duurt meestal 24 tot 48 uur. Levering de volgende dag is beschikbaar voor alle binnenlandse bestellingen (tegen extra kosten).

Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer eerst de status van je bestelling door te klikken op "Mijn account" en vervolgens op "Log in met je bestelnummer". Als je de informatie die je zoekt nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice op onze website via het gedeelte "Contact opnemen" door op "Een verzoek verzenden" te klikken.Als het nodig is, kun je ook een e-mail sturen naar [email protected] of chatten met onze klantenservice via onze chatfaciliteit rechtsonder op de pagina.

Ik wil graag een of meer producten terugsturen waarover ik niet tevreden ben.

We bieden een geld-terug-garantie". Zodra je het product hebt ontvangen, heb je 15 dagen (30 dagen als je hebt gekozen voor de uitgebreide garantie) om het artikel naar ons terug te sturen en je geld terug te vragen als je niet tevreden bent. Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Voeg uw factuur of een kopie ervan bij. Wij vragen u om uw product via de vervoerder van uw keuze terug te sturen naar het volgende adres: PFC-LILLE CARVIN c/o TELEACHATFRANCE SEDIS RUE CHARLES TELLIER FR-62213 CARVIN CEDEX FRANCE Breng ons op de hoogte van uw retourzending "Tev

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Restituties worden binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel of de artikelen verwerkt.